时间：2023-12-17 18:07作者：8722大阳集团官方
4月10日，重庆玉帛商贸有限公司总经理蔡女士向重庆晚报官方微博体现，近日，她通过韵约租车寄来客户的红酒包覆，没能如期递送，快递公司还对包覆展开了擅自处置。“这归属于偷窃不道德吗？否侵害隐私？为何私拆卸包覆？”蔡女士对快递公司的作法深感反感。
撤回的红酒纸盒被换回 原纸盒本为两个隔层纸箱 同城租车红酒4天才到 蔡女士的酒窖在渝中区李子坝抗战遗址公园斜对面。4月1日上午，一名老客户电话，期望在次日晚前，通过租车缴纳两件“杨家教皇干红”法国原装进口红酒，总共12支，每瓶750毫升，每支市场零售价价值350元。
蔡女士说道，她电话95546韵约客服电话，指出寄给物品是红酒，客服人员称能确保同城次日报废，她旋即要求下单。十几分钟后，该快递公司陈家坪分公司租车员与她取得联系，并派遣两名租车员上门取件。 “这是易碎品，按规定酒类不容许寄出，碎裂不赔。
”租车员警告。回应，蔡女士说道，碎裂一两支可以解读，但期望在包覆表面标明是易碎品。
随后，租车员当作泡沫和大纸箱，将红酒纸盒好后拿走。 蔡女士说道，以往也纳韵约租车相赠过红酒，没有经常出现任何损坏和推迟情况。不料，2日晚饭后，客户电话称之为没接到包覆。
直到4日，客户打电话告知包覆下落时，工作人员才说道，包覆到了，但有液体流入，且没告诉他寄件人。客户很生气，索要包覆。 当天晚些时候，蔡女士才收到韵约租车陈家坪分公司电话，表示同意包覆撤回。
撤回包覆找到纸盒换过 6日下午，陈家坪分公司的租车员带回包覆，蔡女士找到外包装与寄给时有所不同，之后当场关上证实。 “纸箱揭露，面上有一块番茄纸板垫着，推到纸板扑面而来的臭味。
本来有隔层的两个纸箱，被替换成3个租车专用塑料袋。”蔡女士说道，其中一个塑料袋仅有是玻璃渣和3个瓶塞，另外两个袋子里只剩5支酒，可以推测被撤回的酒总共8瓶。 还有4瓶红酒哪里去了？纸盒为什么被擅自拆下丢弃了包在？这与偷窃不道德、侵害隐私的不道德有什么两样？回应，蔡女士回应十分气愤，索要包覆。 蔡女士事后向韵达多次滋扰。
8日下午，客服人员回应称之为：“我们对红酒损坏几乎不负责管理，至于滋扰偷窃要有监控证据才讫。”蔡女士并不拒绝接受这个恢复。 租车称之为流入液体才拆卸纸盒 记者约见韵约租车重庆总公司，体现蔡女士遇上的情况。该公司接线员回应回应，包覆推迟原因是货物损坏，新的照片、除去的过程必须时间，被列入类似件，期间放到仓库留存。
对于包覆纸盒被拆卸一事，该人员回应，收件人索要，寄件方表示同意撤回，对于有液体流入的包覆，惧怕污染其他包覆，因此他们拆换纸盒再行撤回。“相赠易碎品，包在扔不包赔，不换纸盒的话，不能寄件方自提。
” 记者了解到，8日晚，韵约租车陈家坪分公司一名负责人主动寻找蔡女士，并赔偿金1800元。“支付问题事小，易碎品无法相赠，我原本就有心理准备，我生气的是擅自拆卸包换纸盒的作法。”蔡女士说道。
行业不存在私拆卸纸盒现象 在租车行业，擅自拆包的作法归属于隐形规则吗？中通重庆分公司一名负责管理九龙坡区域的租车员告诉他记者，该公司租车单上列明易碎品包在扔不包赔的解释，在寄件人坚决下，坚硬酒水可以上门收件，但在运输过程中损坏，经常出现有液体流入的情况，不会关上纸盒展开替换处置，以免污染其他包覆。 该人员称之为，中通公司有规定，酒水不容许取件，若有客户滋扰载运酒水经常出现问题，且私下没获得合理解决问题，之后要对接管租车的人员展开低于每次罚款500元。
宅急送负责管理分送渝中区区域的一名租车员回应，酒类归属于液体，具备腐蚀性和易燃易爆性，是违禁品，按规定无法收件，但如今网上购物流行，客户有市场需求，有时不会冒险接单。“一般情况下不会拒绝接受，非要寄给，不能让客户在租车单上签署标明。
”该人员回应，包覆流入液体，情况严重时或许不会展开处置，但事前不会通报寄收人员。 圆通租车一名租车员回应，每个快递公司都对缴纳酒水件十分慎重，运输途中损坏，该公司一概不负责，并且寄件方必须自行纸盒，若经常出现液体流入，公司拒绝租车员无法自行拆封。
消委会对此 包在扔不包赔不存在霸王条款 重庆市消委会滋扰部主任喻军回应，快递公司在消费者不知情的情况下开拆包覆，侵害了其合法权益。 “火柴、爆竹、汽油、酒精（液体和液体）等皆归属于易燃易爆、腐蚀性、强劲酸碱性和放射性类的危险品，禁令寄递，快递公司缴纳的不道德，本就违法违规。
”喻军分析，租车单上标明的包在扔不包赔的条款，不存在格式条款、霸王条款的情形，列出内容违背国家法律法规，因此内容违宪。 “违背涉及法规，快递公司就不应第一时间拒绝接受接管。一旦接管，产生合约誓约，就不应维护寄件人托付给的物品。
一旦损失，理所当然照价赔偿或按保价金额给与补偿。”喻军回应。 律师众说纷纭 私拆卸包覆疑违背《邮政法》《治安管理处罚法》 重庆华立万韬律师事务所律师陈艇指出，隐私是指个人信息，而包覆归属于财物物品，所以租车方开拆包覆，没侵害个人隐私。
但撤回包覆中，有4瓶红酒消失未知，租车方在寄件方和收件方不知情情况下，拆包处置换纸盒，并致物品遗失未知，寄件方有权向公安机关报案，猜测物品被盗。调查过程中，寄件方有权拒绝快递公司获取监控信息。 陈艇分析，租车方不存在的开拆包覆不道德，疑为违背《邮政法》规定，冒领、擅自开拆、藏匿、不存或者非法检查他人邮件、快件，尚能不构成犯罪的，依法给与治安管理惩处；根据《治安管理处罚法》规定，冒领、藏匿、不存、擅自开拆或非法检查他人邮件的，处五日以下拘押或五百元以下罚款。 陈艇指出，该事件的双方皆有责任，一方坚称酒水严禁相赠，一方坚称经济制裁要缴，但经常出现问题，租车方才会胜主要责任。
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